第一章  招聘面谈技能之实战演练
一、面试预备阶段    二、面试交锋阶段    三、工资谈判阶段
学习目标：
●创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；
  ●甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备；
  ●商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）；
●了解工资谈判的基本流程、技巧和方法；
  ●能够从事一般性的招聘环节的工资谈判；
  ●与应聘员工达成一个适当的工资额度。
第二章  辞职面谈技能之实战演练
学习目标：
●了解辞职面谈的基本流程、技巧和方法；
●能够从事一般性的辞职面谈。
第三章  辞退面谈技能之实战演练
学习目标：
●让不胜任岗位的员工离开企业；
●让员工理解辞退她的原因，并得到她的认同和理解；
●保证工作的平稳交接。
第四章  绩效面谈技能之实战演练
一、老实本分、少言寡语者  二、口齿伶俐、脾气火爆者
三、怨天尤人、蛮横冲动者
学习目标：
●从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；
●分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；
●根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。
第五章  薪酬设计——长期激励方案设计技能提升
一、案例导入：秦岚的烦恼
二、员工薪酬满意度调查的途径和方法
三、长期激励解决方案的内容
四、长期激励解决方案的制定和执行
学习目标：通过形象的、正反面对照的录像情景分析，介绍有关挽留关键员工的激励方法。